İade ve İptal Politikası

İade ve İptal Politikası

Retro Vibezz olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu politika, sipariş iptali, iade ve değişim süreçleri hakkında bilgi sağlar. Lütfen politikamızı dikkatlice okuyun.

1. Sipariş İptali

  • Siparişinizi verdikten sonra, 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi gerçekleştirilemez; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
  • Sipariş iptal taleplerinizi retrovibez.iletisim@gmail.com üzerinden iletebilirsiniz.

2. İade Politikası

Uygunluk Koşulları:

  • İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde yapılmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
  • Kişiye özel veya indirimli ürünler iade edilemez.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi retrovibezz.iletisim@gmail.com üzerinden bize iletin. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
  2. Size iade adresimizi ve gerekli talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz.
  3. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek verilen adrese gönderin.
  4. İade edilen ürün tarafımızca incelenecek ve onaylanırsa ücret iadesi yapılacaktır.

Ücret İadesi:

  • İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde yapılır.
  • Kargo ücretleri iade edilmez ve iade kargo maliyeti müşteriye aittir (ürünün kusurlu olduğu durumlar hariç).

3. Değişim Politikası

  • Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde yapılmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Stok durumu müsaitse, istediğiniz ürün ile değişim yapılacaktır.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

  • Kusurlu veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslimattan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.
  • Bu durumlarda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

  • Kişiye özel tasarlanmış ürünler.
  • Hijyenik sebeplerle iade edilemeyen ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik).
  • İndirimli veya kampanyalı ürünler.

6.İletişim

Herhangibir sorun olması halinde bize mağaza üzerinden veya e posta adresi yolu ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: retrovibezz.iletisim@gmail.com